Política de Trocas e Devolução

Introdução

Nós da Trust Prime estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra, nossa equipe está pronta para oferecer suporte e assegurar a melhor experiência possível.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, na sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra, mantendo as condições em que foi recebido.

Prazos

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pela legislação brasileira.

Procedimentos

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato por meio dos canais de atendimento da Trust Prime. Forneceremos instruções detalhadas e um código de rastreamento para a devolução do produto. Após a coleta e análise, o reembolso ou o envio do novo produto será processado.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, entre em contato com a Trust Prime imediatamente. Resolveremos a situação de forma ágil, garantindo a melhor solução para o cliente.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução, com o valor estornado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Certos produtos ou situações, como itens personalizados, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Para mais detalhes, entre em contato com nosso atendimento.

Contato

Para dúvidas ou suporte relacionado à troca ou devolução, entre em contato por meio dos canais de atendimento disponíveis no site da Trust Prime.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Telefone: (12) 98706-4404
E-mail: suporte@trustprime.store
Endereço: Av. Heitor Villa Lobos 500,
CEP: 12243-260. São José dos Campos - SP
CNPJ: 62.162.420/0001-21